Dalam mata kuliah ini mahasiswa belajar tentang pengelolaan mutu pelayanan kesehatan untuk mempersiapkan diri sebagai calon tenaga kesehatan yang dapat bekerja dengan kinerja yang tinggi dan memenuhi kepuasan pelanggan. Mahasiswa belajar pentingnya mutu, konsep dasar mutu dan dimensinya dalam pelayanan kesehatan serta berbagai alat yang dapat membantu untuk menilai/mengevaluasi mutu pelayanan di fasilitas kesehatan kemudian sebagai pemimpin dapat mengembang program menjaga dan memperbaiki mutu secara berkesinambungan.